华为LTC流程：铁三角运转的关键

发布时间：2024年11月5日  信息来源：华典智慧  浏览：1029

   LTC流程是埃森哲帮助华为开发的一套销售业务管理的流程，目前国内至少几千家企业在学华为。华为的LTC流程变革的确非常好，但是很多企业学不好，为啥呢？眼高手低而已。非常认同LTC的理念、流程、价值，但是落的时候，发现需要干这干那，约束太多；甚至，配套跟不上，比如配套的管理规则不全面，配套的激励措施不科学等等。导致，学的四不像，并且草草下结论，华为的LTC不适合我们企业。LTC流程变革，是一个系统化的工程，师傅领进门修行在个人，从认同、知道该怎么弄，到成功落地，中间还差十万八千里呢。它需要企业具备一系列落地能力的支撑，在流程变革开始的时候就需要一并设计进去，比如管理规则、组织优化、激励优化、数字化支撑等等。并且，这些能力的提升，也是一步步提升的，不是一日之功。变革需要恒心、需要坚持，行百里者半九十，很多企业会败在黎明前的黑暗。

1. 什么是LTC流程？

LTC流程是华为铁三角工作法中的关键，其目标是实现从线索到现金的全流程管理，提高销售效率和项目成功率。核心流程在于：

在此框架下，铁三角的每个角色可以分别驱动中台和后台的资源，更好地服务客户，满足客户需求。在LTC流程的每一个阶段，AR、SR、FR的工作各有侧重，角色随项目阶段互动，既有明确的分工，又有全流程的协同。在线索阶段、机会点阶段、合同执行阶段分别发布项目组相应的人员任命，明确各个阶段的主要责任人；同时，三个角色必须端到端全流程协同起来，成为一个真正的团队。

 2. 如何构建LTC流程？

其基本构建框架逻辑如下：

现状分析：识别当前流程中的问题和瓶颈。

目标设定：明确优化目标，如提高效率、客户满意度等。

流程设计：设计新的流程，优化每个环节。

技术支持：整合或升级IT系统，支持新流程。

人员培训：培训员工，确保他们熟悉新流程。

试点运行：选择部分业务作为试点，测试新流程。

全面推广：根据试点结果，全面推广新流程。

持续改进：定期评估和优化流程。

3. LTC变革的价值体现

通过实施LTC流程，华为显著缩短了从线索到订单的转化时间，提升客户的整体满意度，并通过流程优化减少了重复劳动，降低运营成本，为企业增强持续竞争力。