是否有优质的经营模式根治企业"踢皮球"顽疾？

发布时间：2025年7月31日  信息来源：华典智慧  浏览：2560

在企业的发展过程中，无论是企业内部还是在企业之间，遇到问题的时候，员工和员工之间、上级和员工之间、部门和部门之间，经常会出现推诿的现象。该办的不办，推给别人；遇到问题无原则的争论纠缠，各部门之间谁唱谁的歌，谁念谁的经，谁吆喝谁的买卖，谁强调谁的重要。我们形象的用“踢皮球”来比喻。无论其原因是企业本身制度的不规范，还是员工本身的问题，出现这样的情况既影响工作效率，又破坏了员工之间的和睦。

那么企业推诿扯皮为何频频出现？先看一下原因，找到原因才能对症下药！

1、岗位职责划分不清，责任不明

各岗位的工作职责缺乏梳理，导致岗位职责不明确，各岗位就没有详细的工作内容、工作说明和规范，员工们的职责几乎是凭借他们自己的理解和仅有的自觉性来履行的。岗位的权责利不清晰，造成各部门、各岗位经常以不知道或不明确自己的工作为由，出现人浮于事、纠缠扯皮现象。

2、制度缺失，流程不规范，不执行

制度和流程只是作为行为准则。规范制度、流程是一方面，如何让制度流程真正执行起来才是最主要的问题。首先管理制度的制定要做到尽量全面、合理，好的管理制度还要保证不同员工在利益诉求上的公平、公正，让员工真正认同，才能达到行为上的协同。其次，明确每一环节的具体执行者，将任务具体分解到人，明确每人的职责，制定执行的标准。

3、沟通、协作不顺畅

企业的经营活动往往需要经过多个部门、环节的处理。虽然企业有整体上的目标，企业专业化的分工划分到各个部门时，会因不同的侧重而致使目标的差异性。这时如果公司内部缺乏沟通平台，各部门之间的沟通大部分是临时性的、个人性的，而不是一种有规律的集体的行为，故而沟通的内容得不到重视，成为无效沟通。尤其是当出现问题的时候，不主动寻求沟通，孤军奋战，就会使各部门的配合与衔接脱节，往往容易出现扯皮。

4、多重领导，越级管理

多重领导，越级管理也是造成推诿扯皮的原因之一。越级管理对员工来说，不知道该听谁的，不知道该怎么执行先执行什么，工作缺乏计划性，出了问题就造成责任的推卸，过分的依赖领导。对他的直接上级的积极性也造成了很大的挫伤。

阿米巴经营模式是“经营之圣”稻盛和夫先生最为著名的管理模式。其核心是将企业划分为一个个小型的、独立核算的经营单元，这些单元就像自然界中的阿米巴虫一样，能够根据外界环境的变化而灵活调整自身形态和行动。每个阿米巴单元都具备独立的经营权和核算权，自主负责经营决策、成本控制和利润创造。为什么会提到稻盛和夫的阿米巴经营呢？因为阿米巴经营模式可以根治企业“踢皮球”的顽疾。其原理有以下几点：

1、阿米巴经营模式明确责权利：

阿米巴经营模式通过细分组织将责权利三方明确清晰量化到每个组织每个员工。每个阿米巴都是独立的利润中心或成本中心，确立相应的权利与责任，抛开传统矩阵式组织架构的固有观念，企业内部交易市场化让每个阿米巴独立核算又相互联系。这样从源头上避免了“多头管理”和“画地为牢”“各自为阵”的情况，使员工清楚自己的职责范围和工作目标，减少因职责不清导致的推诿扯皮。

2、阿米巴经营模能加强沟通协作：

阿米巴组织架构打破了原有的部门界限，组织灵活绕过原来的中间管理层次，直接面对顾客和向公司总体目标负责，加强了部门之间的沟通与协作。同时，阿米巴的《单位时间核算表》等经营会计报表能够清晰地反映各阿米巴的经营状况，让员工一目了然地看到自己的工作对整体经营的影响，促进部门之间的信息共享和协同工作，避免了因沟通不畅和协作不力导致的“踢皮球”现象。

3、阿米巴经营模可以强化考核激励：

阿米巴组织的考核将销售额与员工利益挂钩，部门和人的内在责任感与经营意识油然而生，为自己而干的思维也大大提高员工执行力与工作效率。员工的利益与阿米巴单元的经营成果紧密相连，当阿米巴单元完成或超额完成经营目标时，单元成员可以获得丰厚的奖金、晋升机会、荣誉表彰等物质和精神奖励。这种利益分配机制让员工切实感受到自己的努力与收获成正比，从而更加积极主动地投入到工作中，为实现阿米巴单元和企业的目标而拼搏，而不是相互推诿责任。

企业治理 "踢皮球" 顽疾，从来不是单一模式的照搬，而是对组织活力的深层激活。阿米巴模式以清晰的权责划分打破模糊地带，用透明的核算机制打通协作壁垒，靠利益共享点燃担当热情，为企业提供了一套可落地的解决方案。但真正的关键，在于将这种 "人人都是经营者" 的理念深植于组织基因中，让每个岗位都成为责任闭环的一环，让每次协作都指向共同目标。当员工从 "要我做" 转变为 "我要做"，推诿扯皮自然失去滋生土壤，企业才能在高效协同中迸发持续成长的动能，这正是破解管理困局的核心要义。

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