【华典智慧】物业服务企业借鉴阿米巴模式的思考

发布时间:2020年5月8日 信息来源：华典智慧 浏览：2979

    阿米巴模式最初成功实践于所属制造业的京瓷集团身上，完整的阿米巴落地步骤包含了明确理念、组织划分、经营会计、量化分权、内部交易等，从国内外实践的成功案例来看，大部分均来自局部改革，很小部分来自企业整体导入与实践。
    物业服务企业要推行阿米巴经营，不能完全照搬模式、盲目生搬硬套，需综合考虑企业战略、业务规模、技术条件、人员素质等各种因素，有选择地参考阿米巴模式中部分环节做法。

    1.大组织划小，实现组织结构扁平化
    目前，行业内部分大型企业的组织架构仍然是传统、僵化、科层式的金字塔形式，决策者的指令经过层层传递，缓慢耗时且容易导致信息内容失真，同时，部门间信息交流沟通不畅，协调难度大，建立层级少、紧凑灵活、市场感知能力和应变能力强的扁平化组织结构势在必行。
    为了防止组织机构臃肿，服务企业可通过把组织化大为小，兼具大企业的规模和小组织的灵活性。从集团或者区域层面进行细分，将庞大组织划分成多个小型经营组织，同时合并或减少原来职责相近或职能交叉重复的部门，逐步压缩原来冗余的部分中间管理层级，实现组织扁平化，以便企业快速将决策权延至基层的项目层面，提升企业效率。

    2、基于“人心为本”的经营哲学和精细的部门独立核算管理

    将企业划分为“小阿米巴”，“小阿米巴”作为一个独立的核算单位与利润实现中心，既可以是企业、部门、小组，也可以是员工个人。通过量化分权，每个小阿米巴自行制订计划，独立核算，通过这种做法，让第一线的员工都能成为经营主角，每个员工都像老板一样，一切围绕”如何为企业降低成本、提升效益“，主动参与经营，进而实现”全员参与经营”，打造积极主动的组织集体，依靠全体智慧和努力实现企业的持续发展。

    3、提升全员成本意识

    每个物业管家都是小阿米巴，特别是面对客户创新服务需求时，要求具备成本意识，主动从经营角度出发，提出具有一定经营效益的解决方案并组织落实，在满足客服需求的同时实现经营效益最大化。同时，阿米巴经营模式为物业管家提供配套的管理机制。该模式下，物业管理企业对每个物业管家（即小阿米巴）赋予一定的权限，保障物业管家对日常业务的自主经营权限，同时配套针对每个物业管家的奖惩机制，极大地激发物业管家创新经营积极性，通过提升每个小阿米巴业绩，实现企业整体效益最大化。